Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti del servizio AnswerForMe (sito web answerforme.it e relativa applicazione per smartphone), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.
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AnswerForMe è un assistente telefonico basato su intelligenza artificiale che, su deviazione di chiamata attivata dall’utente, risponde alle telefonate dirette al numero dell’utente, filtra le chiamate indesiderate (spam/commerciali), trasferisce all’utente quelle ritenute legittime e tiene un registro delle chiamate gestite.
Nome, indirizzo email, numero di telefono e password (conservata in forma cifrata). Per l’emissione della fattura elettronica, obbligatoria per legge, trattiamo inoltre i dati fiscali forniti dall’utente: codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo, codice destinatario (SDI) o PEC.
I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore Stripe. I dati della carta di pagamento sono inseriti e trattati direttamente da Stripe: noi non veniamo a conoscenza né conserviamo il numero della carta. Conserviamo unicamente i riferimenti tecnici della transazione (es. identificativi Stripe, importo, data, stato del pagamento) necessari alla gestione dell’abbonamento e alla fatturazione.
Per ogni chiamata gestita dall’assistente conserviamo: il numero del chiamante, l’eventuale nome se presente in rubrica, l’esito (es. spam, passata, messaggio, persa), una breve nota sul motivo della chiamata, la durata e la data/ora. Questi dati servono a mostrare all’utente il registro delle chiamate e a gestire il conteggio del piano.
Durante la chiamata l’audio viene elaborato in tempo reale per consentire all’assistente di comprendere l’interlocutore e decidere come comportarsi. L’audio della telefonata non viene registrato né conservato: al termine della chiamata resta soltanto la breve nota testuale di cui al punto 3.3. Per fornire il servizio, il flusso audio transita attraverso i fornitori tecnici indicati al punto 6 (telefonia e comprensione vocale).
Se l’utente sceglie di sincronizzare la propria rubrica, l’app invia i contatti per consentire all’assistente di riconoscere chi conosce l’utente (modalità “solo sconosciuti”) e di salutarlo per nome. Adottiamo un approccio di minimizzazione: i numeri di telefono non vengono conservati in chiaro, ma trasformati in un’impronta crittografica irreversibile (hash) che permette solo il confronto, non la ricostruzione del numero. Conserviamo il nome associato all’impronta per la funzione di saluto. Questo trattamento avviene solo previo consenso dell’utente, prestato al momento della sincronizzazione.
Identificativo del dispositivo (per legare la licenza a un solo dispositivo), dati di accesso e log tecnici necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.
Il conferimento dei dati dell’account e fiscali è necessario per attivare e usare il servizio: senza, non è possibile erogarlo. La sincronizzazione della rubrica è invece facoltativa e revocabile in qualunque momento.
Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, tra cui:
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione Europea (es. Stati Uniti). In tali casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza). I dati non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing.
Il servizio, per sua natura, tratta anche dati di soggetti terzi: i chiamanti (numero e breve motivo della chiamata) e i contatti della rubrica dell’utente. Per questi ultimi adottiamo la minimizzazione descritta al punto 3.5 (impronte irreversibili al posto dei numeri). L’utente, sincronizzando la rubrica, dichiara di poter legittimamente trattare i dati dei propri contatti per finalità personali e ci autorizza a trattarli per suo conto al solo scopo di erogare il servizio.
I dati dell’account e del registro chiamate sono conservati per la durata del rapporto e per il tempo necessario alle finalità descritte; i dati fiscali e contabili sono conservati per il periodo previsto dalla legge (di norma 10 anni). Le impronte della rubrica sono conservate finché l’utente mantiene attiva la sincronizzazione e vengono rimosse in caso di revoca o cessazione del servizio. Alla chiusura dell’account i dati non più necessari sono cancellati o resi anonimi, salvi gli obblighi di legge.
L’utente può in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, nonché revoca del consenso (es. per la rubrica) senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per esercitarli è sufficiente scrivere a info@answerforme.it. L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui la trasmissione cifrata (HTTPS), la conservazione delle password in forma cifrata e la trasformazione dei numeri della rubrica in impronte irreversibili.
Il servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.